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本报北京12月9日电（许媛媛张晨辰曲茹漫马耀宗）自中欧班列门户网站9月15日上线运行以来，中铁集装箱运输有限责任公司以开展主题教育为强大动力，以精细管理为根本，以优化升级促提升，全力打造中欧班列“一站式”综合服务平台，推动中欧班列朝着更高质量、更好效益、更加安全方向发展。

高度重视、高标定位抓好上线运行。中铁集装箱公司认真履行职责使命，全力抓好网站上线运营组织，致力于将其打造为集业务办理、信息发布、客户服务、形象展示等于一体的综合性服务窗口。截至11月30日，中欧班列门户网站受理发货意向120条、电话咨询968个，累计访问量超467万次，日均访问量超6万次，最高峰日访问量达22万次，其权威平台、统一窗口的效应初步显现。

精细组织、精益管理确保平稳运营。中铁集装箱公司成立中欧班列门户网站管理领导小组，按照“统一管理、分工负责、规范运行”的原则，细化责任分工，明确工作职责；根据客户需求制订运输方案，提供报价，在网上直接受理客户业务需求；提供全时段多语种咨询服务，满足不同国家、不同客户需要；落实发布内容逐级审核制度，层层把关，确保发布内容真实准确；主动刊发权威信息，及时更新资讯内容，不断提升网站活跃度。

着眼长远、适应需求优化升级方案。中铁集装箱公司积极拓展网站办理功能，以全程时刻表中欧班列为试点，通过门户网站征集客户意见建议，建立网站用户互动和沟通渠道，持续提升客户服务能力和水平；优化网站视觉体验，不断提升推广引流效果，提高访问量和知名度；依托中欧班列运输协调委员会机制，积极引导平台企业主动宣传当地中欧班列开行特色，将网站“协调机制”板块打造成各地平台企业宣传交流的平台。